Paiement
1. Objet
La présente section décrit les modalités de paiement, de facturation et de traitement des transactions effectuées sur le site exploité par roomivoa（ci-après dénommé « nous »）.
Elle vise à fournir une information claire sur les moyens de paiement acceptés, les conditions de facturation et les étapes liées au règlement des commandes.
2. Devise de paiement
Les transactions effectuées sur le site sont réalisées en euros (€).
Le montant affiché lors de la validation de la commande correspond au montant à régler.
3. Prix des produits
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.
Les prix des produits incluent les taxes applicables.
Aucun frais supplémentaire ne sera demandé lors de la livraison.
Le montant total payé lors de la commande correspond au montant final, hors frais de livraison.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés séparément :
- commande ≥ 9 €: livraison gratuite
- commande < 9 €: frais de livraison de 10.99 €
Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation du paiement.
5. Moyens de paiement acceptés
Les paiements peuvent être effectués via les moyens suivants :
- cartes bancaires (Visa, MasterCard)
Les moyens disponibles sont affichés au moment du paiement.
6. Processus de paiement
Le paiement s’effectue au moment de la validation de la commande.
Le processus comprend généralement :
- sélection des produits ;
- validation du panier ;
- saisie des informations nécessaires ;
- confirmation du paiement.
La commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.
7. Sécurité des transactions
Des mesures techniques sont mises en place afin de sécuriser les transactions.
Les informations de paiement sont traitées dans un environnement sécurisé.
8. Validation et vérification
Après paiement, certaines commandes peuvent faire l’objet d’une vérification afin de garantir la cohérence des informations.
Dans ce cas, des informations complémentaires peuvent être demandées.
9. Facturation
Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.
Ce document peut inclure :
- les informations de la commande ;
- le montant payé ;
- les détails relatifs à la transaction.
10. Paiement refusé ou échoué
Dans certaines situations, le paiement peut être refusé ou ne pas être validé.
Cela peut être dû à :
- des informations incorrectes ;
- un refus de l’établissement bancaire ;
- un problème technique.
Dans ce cas, la commande n’est pas confirmée.
11. Modification du paiement
Une fois le paiement validé, il n’est généralement pas possible de modifier le mode de paiement.
Toute modification doit être demandée avant la validation de la commande.
12. Remboursement lié au paiement
En cas de remboursement validé :
- le montant est reversé via le moyen de paiement initial ;
- le traitement est effectué dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables;
- le délai de réception dépend de l’établissement bancaire (généralement 10 à 15 jours ouvrables).
13. Transparence des coûts
Le montant affiché lors du paiement correspond au montant réellement dû.
Aucun coût caché ou frais supplémentaire ne sera appliqué après la validation de la commande, en dehors des frais de livraison indiqués.
14. Responsabilité liée au paiement
L’utilisateur est responsable de la vérification des informations fournies lors du paiement.
Toute erreur peut entraîner un refus ou un retard dans le traitement de la commande.
15. Mise à jour des modalités
Les modalités de paiement peuvent être ajustées afin de refléter l’évolution du service.
16. Contact
Pour toute question relative au paiement ou à la facturation :
Adresse : 6801 PEARL RIDGE DR,EL PASO,TX,79912,US
Téléphone : +1(781)798-5098
Email : clientservice@roomivoa.com