La présente Politique de livraison précise les modalités de traitement, d’expédition et de réception des commandes effectuées sur le site exploité par roomivoa（ci-après dénommé « nous »）.
Elle vise à assurer une compréhension claire des différentes étapes liées à la livraison.
La livraison est disponible uniquement sur le territoire français.
Toute commande comportant une adresse en dehors de cette zone ne pourra pas être validée.
Après confirmation du paiement, la commande est enregistrée et entre dans une phase de traitement comprenant :
Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables.
Une fois la commande préparée, elle est expédiée et un message de confirmation est envoyé.
Le délai de livraison est estimé entre 5 et 10 jours ouvrables après expédition.
Le délai total comprend :
Ces délais peuvent varier selon les conditions opérationnelles.
Les frais de livraison sont calculés comme suit :
Les frais de livraison sont ajoutés lors du paiement et ne sont pas inclus dans le prix des produits.
Le prix des produits affiché sur le site inclut l’ensemble des taxes et frais applicables.
Aucun coût supplémentaire ne sera demandé lors de la livraison.
Le montant payé au moment de la commande correspond au montant final, hors frais de livraison mentionnés ci-dessus.
Cette transparence permet d’éviter toute différence entre le montant payé et le montant final dû.
Après validation de la commande, un email est envoyé avec :
Ces éléments permettent de suivre l’état de la commande.
Lors de la réception, il est recommandé de :
En cas d’anomalie, il est conseillé de conserver des preuves et de nous contacter rapidement.
L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations fournies.
Une erreur d’adresse peut entraîner :
Certaines situations peuvent affecter la livraison :
Dans ces cas, des ajustements peuvent être nécessaires.
Une demande rapide augmente les possibilités de traitement.
Si un problème est constaté à la réception, il est recommandé de nous contacter dans un délai de 48 heures.
Une vérification sera effectuée afin de déterminer la solution appropriée.
Des retards peuvent survenir dans certaines situations indépendantes de notre organisation.
Nous faisons le nécessaire pour assurer un suivi approprié.
Nous nous engageons à :
Adresse : 6801 PEARL RIDGE DR,EL PASO,TX,79912,US
Téléphone : +1(781)798-5098
Email : clientservice@roomivoa.com
Heures de service : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (CET)
Chargement
