1. Objet et acceptation

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site exploité par roomivoa（ci-après dénommé « nous »）.

En accédant au site, en naviguant ou en effectuant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.

2. Accès et disponibilité du site

Le site est accessible à tout moment, sous réserve d’interruptions liées à :

• des opérations de maintenance ;
• des mises à jour techniques ;
• des circonstances indépendantes de notre contrôle.

Nous nous efforçons d’assurer un accès stable, mais ne pouvons garantir une disponibilité continue.

3. Utilisation du site

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière conforme à son objectif.

Toute utilisation inappropriée ou perturbant le fonctionnement du site peut entraîner une limitation d’accès.

4. Informations utilisateur

Lors de l’utilisation du site, certaines informations peuvent être demandées.

L’utilisateur garantit que les informations fournies sont :

• exactes ;
• complètes ;
• à jour.

Une erreur dans ces informations peut affecter la gestion de la commande, notamment la livraison.

5. Produits et présentation

Les produits sont présentés avec la plus grande précision possible.

Toutefois :

• de légères différences peuvent exister ;
• les visuels sont fournis à titre indicatif ;
• certaines variations peuvent dépendre de facteurs techniques.

6. Disponibilité des produits

La disponibilité des produits est indiquée au moment de la consultation.

Dans certaines situations, un ajustement peut être nécessaire après validation de la commande.

7. Prix et transparence

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.

Les prix des produits incluent les taxes applicables.

Aucun frais supplémentaire ne sera demandé lors de la livraison.

Les frais de livraison sont appliqués séparément selon les conditions suivantes :

• commande ≥ 99.9 € : livraison gratuite
• commande < 99.9 € : frais de livraison de 10.99 €

Le montant total payé lors de la commande correspond au montant final dû, hors frais de livraison.

8. Commande et validation

Une commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.

Avant traitement, une vérification des informations peut être effectuée.

Nous nous réservons la possibilité d’ajuster ou de suspendre une commande en cas de situation particulière.

9. Paiement

Le paiement est effectué au moment de la validation de la commande.

Les paiements sont réalisés via des moyens sécurisés.

Les cartes bancaires telles que Visa et MasterCard sont acceptées.

10. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Ce délai comprend la préparation et l’emballage.

11. Livraison

La livraison est effectuée uniquement sur le territoire français.

Le délai de livraison est estimé entre 5 et 10 jours ouvrables après expédition.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de livraison.

12. Suivi de commande

Après validation de la commande, un email est envoyé contenant :

• le numéro de commande ;
• les informations liées à la livraison.

Ces informations permettent de suivre l’état de la commande.

13. Modification et annulation

Une modification ou annulation est possible avant l’expédition.

Après expédition, aucune modification ou annulation ne peut être effectuée.

14. Retours et échanges

Après réception, une demande de retour ou d’échange peut être effectuée.

• délai de rétractation : 7 jours
• demande à effectuer dans un délai de 7 jours ouvrables

Certaines situations peuvent nécessiter une vérification préalable.

15. Remboursement

Lorsque les conditions sont remplies :

• le remboursement est initié sous 3 à 7 jours ouvrables ;
• le délai de réception est de 10 à 15 jours ouvrables.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.

16. Obligations de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à :

• fournir des informations correctes ;
• respecter les conditions d’utilisation ;
• utiliser le site de manière appropriée.

17. Responsabilité

Nous mettons en œuvre les moyens nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du site.

Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables :

• des interruptions techniques ;
• des retards indépendants ;
• des situations imprévues.

18. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour :

• le traitement des commandes ;
• la gestion du service ;
• l’amélioration de l’expérience utilisateur.

19. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site sont protégés.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

20. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.

Les modifications prennent effet dès leur publication.

21. Contact

Adresse : 6801 PEARL RIDGE DR,EL PASO,TX,79912,US
Téléphone : +1(781)798-5098
Email : clientservice@roomivoa.com