Nous contacter

Si vous avez des questions, besoin d’informations supplémentaires ou souhaitez obtenir de l’aide concernant une commande, nous restons à votre disposition.

Notre équipe s’efforce de répondre aux demandes de manière claire et rapide, en tenant compte de chaque situation.

2. Assistance générale

Vous pouvez nous contacter pour différents types de demandes, notamment :

• informations sur un produit ;
• suivi de commande ;
• demande de retour ou d’échange ;
• question liée au paiement ;
• problème rencontré lors de l’utilisation du site.

Chaque demande est prise en compte afin de proposer une solution adaptée.

3. Moyens de contact

Pour nous joindre, vous pouvez utiliser les coordonnées suivantes :

Adresse : 6801 PEARL RIDGE DR,EL PASO,TX,79912,US
Téléphone : +1(781)798-5098
Email : clientservice@roomivoa.com

4. Horaires de disponibilité

Notre service est disponible :

du lundi au vendredi
de 9:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (CET)

Les demandes envoyées en dehors de ces horaires seront traitées dès la reprise.

5. Délai de réponse

Nous faisons de notre mieux pour répondre dans les meilleurs délais.

Le temps de réponse peut varier en fonction du nombre de demandes reçues, mais chaque message est traité avec attention.

6. Informations recommandées

Pour faciliter le traitement de votre demande, il est conseillé de fournir :

• votre numéro de commande ;
• l’email utilisé lors de l’achat ;
• une description claire de votre demande.

Ces éléments permettent d’accélérer la prise en charge.

7. Suivi des demandes

Une fois votre demande envoyée, elle est enregistrée et traitée par notre équipe.

Si des informations supplémentaires sont nécessaires, nous vous contacterons directement.

8. Engagement de service

Nous nous engageons à :

• répondre de manière claire et compréhensible ;
• traiter chaque demande avec attention ;
• proposer des solutions adaptées à chaque situation.

Notre objectif est de rendre votre expérience aussi fluide que possible.

9. Communication

Les échanges se font principalement par email ou téléphone.

Nous veillons à assurer une communication simple et accessible.