1. Champ d’application

La présente politique de confidentialité décrit de manière détaillée la manière dont les données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lors de l’utilisation du site exploité par roomivoa（ci-après dénommé « nous »）.

Elle s’applique à toute interaction avec le site, incluant la navigation, la consultation des pages, la création de compte, la passation de commande et les échanges avec le service client.

2. Nature des données collectées

Selon l’utilisation du site, différentes catégories de données peuvent être collectées :

2.1 Données d’identification

• nom et prénom

2.2 Coordonnées

• adresse postale
• adresse email
• numéro de téléphone

2.3 Données liées aux commandes

• produits commandés
• informations de paiement
• historique des transactions

2.4 Données techniques

• adresse IP
• type d’appareil
• système d’exploitation
• comportement de navigation

2.5 Données issues des communications

• messages envoyés au service client
• échanges liés aux demandes

Ces données sont collectées uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service.

3. Modes de collecte

Les données peuvent être collectées via :

• les formulaires du site ;
• la validation d’une commande ;
• les interactions avec le service client ;
• les technologies automatiques telles que les cookies.

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• la gestion des commandes ;
• l’organisation de la livraison ;
• le traitement des demandes ;
• la gestion du service client ;
• l’amélioration de l’expérience utilisateur ;
• l’analyse de l’utilisation du site.

Dans certains cas, les données peuvent être utilisées pour :

• détecter des comportements anormaux ;
• sécuriser les transactions.

5. Base légale du traitement (RGPD)

Le traitement des données repose sur les bases suivantes :

5.1 Exécution d’un contrat

Traitement nécessaire à la gestion des commandes et à la fourniture des services.

5.2 Consentement

Certaines données sont traitées sur la base du consentement, notamment pour certaines fonctionnalités.

5.3 Obligation légale

Certaines données peuvent être conservées afin de répondre à des obligations administratives.

5.4 Intérêt légitime

Amélioration du service, prévention des fraudes et sécurisation du site.

6. Partage des données

Les données peuvent être transmises, dans la limite nécessaire, à des prestataires impliqués dans le fonctionnement du service :

• prestataires de paiement ;
• services logistiques ;
• services techniques.

Les données partagées sont strictement limitées à ce qui est nécessaire.

7. Cookies et technologies similaires

7.1 Utilisation des cookies

Le site utilise des cookies afin de :

• assurer le fonctionnement technique ;
• mémoriser certaines préférences ;
• analyser la navigation.

7.2 Gestion des cookies

L’utilisateur peut accepter ou refuser les cookies via les paramètres de son navigateur.

Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

7.3 Types de cookies utilisés

• cookies essentiels au fonctionnement ;
• cookies d’analyse ;
• cookies liés à l’expérience utilisateur.

8. Durée de conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité :

• traitement des commandes ;
• gestion du service ;
• suivi des demandes.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées ou anonymisées.

9. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place afin de protéger les données :

• protection contre les accès non autorisés ;
• limitation de l’accès aux données ;
• surveillance des systèmes.

Toutefois, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Droits des utilisateurs

L’utilisateur dispose des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité des données.

Les demandes peuvent être adressées via les coordonnées fournies ci-dessous.

11. Gestion des préférences

L’utilisateur peut gérer ses préférences concernant :

• les cookies ;
• l’utilisation de ses données.

12. Transferts de données

Dans certains cas, les données peuvent être traitées via des services techniques situés dans différents pays.

Ces traitements sont effectués avec des garanties appropriées.

13. Limitation de responsabilité

Nous mettons en œuvre les moyens nécessaires pour protéger les données.

Cependant, l’utilisateur reconnaît que la transmission de données via Internet comporte des risques.

14. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée afin de refléter les évolutions du service.

La version mise à jour est applicable dès sa publication.

15. Contact

Adresse : 6801 PEARL RIDGE DR,EL PASO,TX,79912,US
Téléphone : +1(781)798-5098
Email : clientservice@roomivoa.com